よくあるご質問

Q 
配達日を変更したい
A 
配達日の指定が出来ない配送方法の為変更が出来ません。
Q 
定期コースと同じ商品を今回のみ追加で注文したい
A 
定期継続中の商品を今回のみ追加発送でご希望の場合は、専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
尚、継続中の定期コースの数量変更をご希望の場合も、同じく専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
コースを変更したい
A 
次回お届け予定日の10日前迄にご連絡いただければ、コースの変更ができます。
Q 
次回1回だけお休みしたい
A 
次回お届け予定日の10日前迄にご連絡いただければ、配送のスキップが可能です。
Q 
定期コースを中止したい
A 
中止をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
Q 
定期コースを再開したい
A 
ご希望の内容で定期コースをご注文いただきましたら再開を承ります。
※専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
引越しをするので登録住所を変更したい
A 
次回お届け予定日の10日前までに、専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
届け先を変更したい
A 
ご登録の住所は変更せず別の住所へのお届け希望する場合、次回お届け予定日の10日前までに専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
クレジットカード決済について
A 
Web注文時にクレジットカード払いを選択された場合、初回は注文と同時決済、
定期コース２回目以降も配送前に注文完了通知が配信されます。
Q 
口座引き落としをしたい
A 
「口座引き落とし」のお取り扱いはございません。「クレジットカード払い」「振込用紙払い（後払い）」からお選びくださいませ。
Q 
定期コースの解約について
A 
解約をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
Q 
注文した商品が届かない
A 
通常発送から1週間以内でのお届けとなりますが、地域あるいは配達状況により発送日から1週間以上かかる場合がございます。10日経っても届かない場合は、専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
注文した商品と違う商品が届いた
A 
お申し込み内容確認のため、お手数ですが、お客様のお名前・お電話番号・配達された商品などのご連絡をお願いいたします
Q 
注文した商品をキャンセルしたい
A 
商品発送前のキャンセルは承りますが、発送当日または、すでに発送済みのものはキャンセルできませんので予めご了承ください。
ご注文日の翌営業日に発送致しますので、お急ぎの場合は専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
注文した商品の数量を変更したい
A 
商品発送前の数量変更は承りますが、発送当日またはすでに発送済みのものは変更できません。ご了承ください。
ご注文日の翌営業日に発送致しますので、お急ぎの場合は専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
注文した商品を返品したい
A 
商品の返品や交換につきましては、商品到着後7日以内、未開封のものに限り承ります。(お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんのでご了承ください。)詳しくは専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
振込用紙を無くした
A 
再発行いたしますので、お手数ですが専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。振込用紙が届きましたら、1週間以内のご入金をお願い致します。
Q 
銀行振り込みで支払いしたい
A 
定期コース以外の一般注文の方のみご利用可能です。
Q 
送料・手数料について
A 
定期コース、一般購入、いずれも送料は日本全国どこでも弊社負担でお届けいたします。決済手数料に関しては、コンビニ後払いをご選択された場合のみ、決済手数料として250円別途ご負担いただきます。
Q 
海外に発送したい
A 
海外発送は対応しておりません。
Q 
支払い方法をクレジットに変更したい
A 
ご注文内容の確認が必要な為、専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
Q 
伝票番号について
A 
お電話でのご注文の場合は専用ダイヤルへご確認ください。Web注文の場合は発送完了後メールでご報告をいたします。
Q 
登録済のカードを変更したい
A 
お電話でのご注文の場合、専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
会員登録後にWebからご注文を頂いた場合は、マイページからカード情報を更新ください。
Q 
カードの有効期限を更新したい
A 
お電話でのご注文の場合は専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
会員登録後にWebからご注文を頂いた場合は、マイページからカード情報を更新ください。
Q 
デビットカード・プリペイドカードを利用したい
A 
デビットカード及びプリペイドカードは一部ご利用いただけない場合がございますので、
ご登録はクレジットカードでお願いいたします。
※VISA、MasterCard、JCB などブランドがついたデビットカード、プリペイドカードは利用できます。
Q 
登録メールアドレスを変更したい
A 
会員登録済の方はマイページより登録情報のご修正をお願いいたします。
Q 
IDとパスワードが分からない
A 
ID(メールアドレスがわからない）専用ダイヤル（0120-661-888）へご連絡ください。
パスワードがわからない:ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」を選択
「お客様情報の入力（パスワードのお問合せ）」にてご登録のEメールアドレス、電話番号、臨時パスワードを入力し「問合せる」を選択
パスワード再設定のご案内を、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールでご連絡します。メールに記載されている再設定のURLを選択し、案内に沿ってお手続きください。
Q 
弊社からのメールが届かない
A 
迷惑メール拒否(ドメイン指定受信・PCからのメール受信拒否)をされている場合は メールが届かない場合があるため、受信指定ドメインに「seedcoms.jp」を追加の上、弊社までご連絡をお願いいたします。ご自身で設定をしておらず届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性もございます。 お手数ですが全てのメールフォルダをご確認ください。
Q 
Web会員情報の削除について
A 
マイページ上で退会ができます。※未決済の注文がある場合は退会できませんのでご了承ください。
Q 
インターネット推奨環境について
A 
当サイトを快適にご利用いただく為に、以下の各ブラウザの最新版でのご使用を推奨いたします。
Google Chrome
Safari
Microsoft Edge
Firefox
※上記以外でのご利用の場合、正常なページの動作ができない場合がございます。
Q 
WEB注文が出来ない
A 
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商品がカートに入らない等、注文へ進むことができない場合にはCookieの設定が無効になっていないかご確認をお願いします。
Q 
ログインが出来ない
A 
ログインIDは、ご登録いただいている「メールアドレス」となります。
ログインができない場合には、お手数ですが以下の点を確認のうえ今一度お試しいただきますようお願いいたします。

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